Política de Devolução e Trocas

Última atualização: setembro de 2026

Resumo rápido: Aceitamos devoluções e trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, para produtos com ou sem defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). A devolução é gratuita.

1. Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC).

Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (como relógios).

2. Condições para Devolução

Produto na embalagem original, sem sinais de uso indevido
Todos os itens que acompanham o relógio (manual, caixa e certificado de garantia)
Nota fiscal ou comprovante de compra

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 97817-0950 informando:

Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (no caso de defeito)

Responderemos em até 24 horas úteis com as instruções para envio.

4. Frete de Devolução

O custo do frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos uma etiqueta pré-paga para você colar na embalagem e entregar nos Correios ou ponto de coleta mais próximo.

5. Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou transferência: devolução via Pix ou transferência bancária ao titular da compra

6. Trocas

Aceitamos trocas por defeito de fabricação ou por arrependimento dentro do prazo de 7 dias. O produto substituto será enviado após a devolução ser recebida e aprovada.

7. Produtos Não Elegíveis

Produtos com danos causados por mau uso
Produtos com lacres violados após o prazo de 7 dias
Produtos adquiridos em promoções com política específica

8. Contato

Dúvidas? Entre em contato: